HappyRobot Inc., una startup de inteligencia artificial con sede en San Francisco que automatiza operaciones empresariales, dijo hoy que recaudó 150 millones de dólares, liderada por Prysm Capital y codirigida por Eurazeo, lo que eleva la valoración post-dinero de la compañía a 1.200 millones de dólares.
Los inversores existentes a16z, Base10, Y Combinator se unieron a las firmas de capital riesgo Koch Disruptive Technologies, Orange, T.Capital, Bankinter, Endeavor Catalyst, Kfund y Wave-X en la ronda Serie C. La ronda de hoy elevó la financiación total de la empresa a alrededor de 200 millones de dólares, incluidos 44 millones de dólares de la Serie B recaudados en septiembre.
“Conseguir que los agentes trabajen es el punto de partida, no el destino”, dijo el cofundador y director ejecutivo Pablo Palafox.
HappyRobot lleva agentes de IA al trabajo empresarial, creando la infraestructura para permitir que los agentes automatizados se implementen y operen a escala.
Hoy en día, la empresa depende de millones de llamadas telefónicas, correos electrónicos, documentos y otros sistemas desconectados para organizarse todos los días. La compañía afirma que la IA presenta una mejor manera de seleccionar, comprender y clasificar las señales entrantes para mantener las empresas en funcionamiento. Su solución funciona mediante la implementación de agentes que pueden trabajar dentro de los sistemas empresariales y junto con los equipos para allanar las brechas y detectar lo que de otro modo podría pasar desapercibido en el caos.
La compañía dijo que trabaja con más de 150 clientes empresariales, incluidos DHL Group, Kuehne + Nagel International AG, Naturgy Energy Group SA, Repsol SA y Uber Technologies Inc., y ha crecido más de cinco veces desde su aumento de Serie B en septiembre.
La plataforma implementa “trabajadores de IA” que pueden ser tan simples como agentes que trabajan en operaciones mensuales para generar informes, o tan complejos como flujos de trabajo que verifican el estado de los trabajadores para completar los horarios diarios. Un agente de IA podría pasar el día comunicándose con los trabajadores para confirmar la asistencia al trabajo el día o la semana siguiente mediante llamadas telefónicas o correo electrónico (una tarea tediosa para un empleado humano) y mantener un calendario actualizado. También podría llamar a contratistas para llenar cualquier vacío que pueda surgir debido a enfermedades o necesidades de vacaciones para asegurarse de que los puestos y el tiempo sigan ocupados.
El sistema de la empresa es altamente configurable y mantiene las operaciones funcionando incluso cuando los trabajadores humanos están sobrecargados. Está diseñado para ser intuitivo, donde se pueden activar nuevos agentes de IA con un simple mensaje. El creador de IA de la empresa permite a los equipos de operaciones idear un nuevo agente con solo una conversación en inglés que le dice al sistema qué necesitan, a qué sistemas afectará y el trabajo que debe realizarse.
“La tesis de HappyRobot es que la superinteligencia empresarial, donde la inteligencia colectiva de una organización se combina a medida que los agentes y las personas aprenden unos de otros, requiere mucho más que agentes que realizan tareas”, agregó Palafox.
Durante el año pasado, HappyRobot expandió sus operaciones de dos oficinas a ocho ubicaciones en América del Norte, Europa, América Latina y Australia. Aunque la empresa comenzó en la logística, ha crecido hasta cubrir seguros, energía y servicios públicos, telecomunicaciones, aerolíneas y otros sectores donde el trabajo crítico para el negocio a menudo depende de la coordinación manual.
Con la nueva financiación a bordo, la compañía dijo que planea invertir más en su plataforma, incluida la ampliación de las capacidades de IA, las integraciones empresariales y la infraestructura necesaria para implementar agentes de IA a escala. Esto significa desarrollar sus equipos de ingeniería y comercialización a nivel mundial para respaldar la creciente demanda.
Imagen: Microsoft Designer/
